Zákazníkem kategorie Střední odběratel se rozumí fyzická či právnická osoba, jejíž roční odběr plynu v odběrném místě dosahuje alespoň 630 MWh a nepřesahuje 4 200 MWh.
Zákazníkem kategorie Velkoodběratel se rozumí fyzická či právnická osoba, jejíž roční odběr plynu v odběrném místě je vyšší než 4 200 MWh.
Pro připojení nového odběrného místa nebo v případě změny na stávajícím odběrném místě je nutné vyplnit a podat příslušnou žádost o připojení k distribuční soustavě.
V případě žádosti o připojení neplynofikovaného objektu (pozemku) vždy přiložte plánek nebo situaci (pokud možno v měřítku) s vyznačením návrhu místa připojení a hranice předmětného objektu (pozemku), s upřesněním čísel sousedních objektů nebo parcel a názvů přilehlých ulic (pokud existují), ze kterého bude patrná lokalizace požadovaného odběrného místa.